Il pubblico di riferimento é composto da aziende specializzate nell'offerta dei servizi al cliente.

Sono quelle aziende che attraverso centralini e strutture di call center operano nella gestione dei processi di vendita giorno dopo giorno, per l'acquisizione, la preparazione, la lavorazione e la spedizione degli ordini, offrendo un supporto di help desk clienti e/o numero verde.

Sono aziende che ritengono importante trasferire concetti di efficienza, professionalità e serietà nell'organizzazione della propria gestione, all'utenza con la quale interagiscono.

Sono aziende attente, che hanno deciso di raccogliere la sfida lanciata da un mercato in continua evoluzione.